Slyšeli jste někdy o Helpdesku IT ?
Slyšeli jste někdy o Helpdesku IT ?
Outsourcing
Stále více společností hledá způsob jak převést starost o procesy, které jsou pouze podpůrné na externí poskytovatele. Tento způsob jim přinese dodávku služby/procesu v garantované kvalitě a za předem známou cenu. Firma se tak může soustředit pouze na rozvíjení procesů, které generují její konkurenční výhodu a tím pomáhají budovat její pozici na trhu, která se ve výsledku zúročí v zisk.
Mezi činnosti, které mohou společnosti nechat outsourcovat externím partnerem je také provoz IT. Pro většinu společností nepředstavuje konkurenční výhodu, ale pouze podpůrný prostředek pro vykonávání hlavních činností.
V rámci komplexního outsourcingu poskytujeme:
- Service Desk - jediné kontaktní místo pro uživatele pro příjem všech požadavků
- monitoring řešení požadavků uživatelů a sledování jejich spokojenosti
- Outsourcing koncových zařízení
- Outsourcing správy serverů
- Outsourcing správy komunikační infrastruktury
- Konzultace při tvorbě strategie rozvoje IT